ゆずり葉として、「生前整理・遺品整理・不用品処分」の部門を開始してから少しづつ実績を重ねてきました。
様々なお客様からのご依頼を受け、段取りの悪かった現場などもありましたが何とかこなして参りました。
その中で最近になって一度ご利用くださったお客様からのリピート依頼や、お知り合いをご紹介頂いたり、リフォームが完成してその際にまた細々した不用品が出てきたので再度ご依頼くださるような案件がいくつか増えてきました。
「対応がスピーディーで助かった」「とても丁寧な作業だったから」「話をして感じが良かった」
「昔使った業者さんより良かった」「説明がとても丁寧で見積り通りで安心したから」などのお声を頂くと本当に嬉しくなり、これからのモチベーションに繋がります。
やはりこの業界も同業他社が増えてきているようで、お客様とお話していても「ビックリするような高額な料金を提示された」とか「見積りの時にものすごく嫌な感じだった」や逆に「あまりにも安すぎて終了後に別途請求されるのではないかと思った」など色々な感想をお聞きします。
勿論、企業の規模によって料金の差が生まれるのはいたしかたないですが、それ以外の部分で他社と差別化をはかりながらながら作業終了後にお客様に本当に喜んで頂けることが何より大切で、それが結果的にリピーターとなり口コミで広がっていくのだと実感しております。
これからもお客様との一期一会を大切に、一つ一つの作業を丁寧に行い、初心を忘れずに続けていこうと徐々に肌寒くなってきた秋の空気を感じながら心に誓いました。
